当您和颖控®进行合作，我们提供的产品，从组装测试到出库，我们会和你保持密切沟通，从开始到订单结束，到后期的售后，我们随时待命。我们立志做到超出客户期望的满意。
颖控®的产品售后服务是一种保护您的产品并消除昂贵的重新制造维修等成本的方法。在售后的时间内保证你产品能正常运行。
售后服务包括：
1.坚持“用户第一”原则
每一款产品的技术支持与售后服务，始终坚持我司一贯的质量管理方针，坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为采购人提供完善周到的售后服务和技术支持。
始终以向采购人提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨
颖控®有着完善的售后服务队伍，有专门的部门负责对采购人的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到采购人现场服务，我们会以最快的速度响应采购人的请求，处理采购人在商品使用中出现的各种问题和故障，以保证采购人的工作正常开展。
2.售后服务目标：客户满意度100%
3.售后服务方式及标准
颖控®提供售后服务的方式包括电话热线支持、电子邮件、视频教导、现场支持等四种方式。
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项目 |
具 体 内 容 |
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交货方式 |
我方负责送货到指定地点，用户15日内验收。 |
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验收标准 |
按照报价文件各项功能描述和用户要求验收， |
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全免保修期 |
本项目所有产品提供7x24小时的服务，我方在12小时内响应采购人的维修申请，24小时内解决，如超过48小时仍不能解决，我方在三个工作日小时内提供性能不低于故障产品的备用产品；建立用户维护记录日志档案，包括故障现象、产生原因、解决方法等。 |
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解决问题时间 |
72小时内解决故障问题 |
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备件备品 |
现场不能修复的产品，采用退货处理，产品修复后在不影响采购人使用的情况下进行发货。 |
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技术培训 |
提供产品使用技术文档资料，提供产品操作使用说明，系统连接图等基本信息 |
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用户回访 |
定期上门回访服务；建立用户回访维护记录档案。 |
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延续服务 |
设备全免保修期后，继续提供售后服务（内容同上），收取成本费用，具体费用标准和用户协商。 |
现在您知道颖控®的售后服务可以为您做什么，请留意提供全方位服务的厨房电器控制器供应商，无论是高性能的控制器还是美观精密的定时器，颖控®都将满足您的制造需求。
要详细了解颖控®这个厨电控制器提供商如何稳定您的产品输出，请随时联系我们。我们的邮箱是[email protected]
